Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de la plataforma ProParking, operada por Omar Galindo Romo (RFC GARO810512TI9, domicilio Av. Valle de la Sierra #2753, L13, Valle Alto, C.P. 80050, Culiacán, Sinaloa). Al contratar o usar la plataforma, usted los acepta.

1. Definiciones

• Plataforma: el software ProParking en la nube, su aplicación web, su app para dispositivos y la integración con WhatsApp.
• Cliente: la persona física o moral que contrata un paquete (operador de valet o propiedad con valet propio).
• Usuario final: la persona que deja su vehículo y recibe el boleto digital.
• Punto: cada ubicación física donde el Cliente opera el servicio de valet.
• Movimiento: cada ciclo completo de entrada y salida de un vehículo registrado.

2. Objeto y licencia

ProParking otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y temporal, vigente mientras esté al corriente en sus pagos. La licencia no implica venta del software. El Cliente no podrá copiar, revender, sublicenciar ni aplicar ingeniería inversa a la plataforma.

3. Paquetes y precios

Renta fija mensual por paquete, precios con IVA incluido:

• Instalación y configuración (pago único): $2,500, $3,500 o $5,000 según el paquete, más viáticos fuera de Culiacán.
• Facturación: la renta se factura por mes adelantado. Si un pago se retrasa más de 10 días naturales, ProParking podrá restringir funciones administrativas, previo aviso. El registro de entradas y salidas en curso no se interrumpe.
• Ajustes de precio: los precios podrán ajustarse con aviso de al menos 30 días.

4. Uso justo y excedentes

Cada paquete incluye un volumen de referencia de movimientos mensuales, conforme al documento "Cláusula de Uso Justo y Excedentes", que forma parte de estos términos. El volumen excedente se cobra por bloques al precio vigente.

El servicio no se suspende por exceder el volumen: el excedente se notifica y se factura en el periodo siguiente. Si el exceso es recurrente, se podrá proponer un cambio de paquete.

5. Dispositivos

• El Cliente puede usar equipos propios que cumplan los requisitos mínimos publicados, o rentar equipos a ProParking.
• ProParking no responde por fallas, robo o daño de equipos propiedad del Cliente.
• Los equipos rentados deben devolverse en buen estado al terminar el servicio; su pérdida o daño se cobrará a valor de reposición.

6. Nivel de servicio y soporte

• Disponibilidad: ProParking procura una disponibilidad mensual de 99.5%. Se excluyen mantenimientos programados (avisados con 48 horas de anticipación), fallas de internet o de energía del Cliente, y caídas de terceros como WhatsApp, AWS o los operadores de telefonía.
• Contingencia: la plataforma cuenta con un modo de respaldo para seguir registrando vehículos durante una interrupción.
• Soporte: el soporte de primer nivel lo da el distribuidor (Broker) asignado o contacto@proparking.mx, en horario de 9:00 a. m. a 9:00 p. m. Los incidentes críticos se escalan a ProParking.

7. Obligaciones del Cliente

1. Proporcionar información veraz y mantener seguras sus credenciales.
2. Capacitar a su personal y verificar físicamente cada vehículo al recibirlo y entregarlo.
3. Contar con el seguro de responsabilidad civil y cumplir los requisitos de boleto que exija la normativa local aplicable al valet parking.
4. Publicar su aviso de privacidad ante los usuarios finales y obtener su consentimiento cuando se requiera.
5. No usar la plataforma para fines ilícitos ni para enviar mensajes no solicitados.

8. Responsabilidad

• ProParking es una herramienta de gestión. No presta el servicio de valet parking ni tiene la custodia de los vehículos. La responsabilidad por la guarda, daños, robo o pérdida de vehículos y objetos corresponde al Cliente que opera el servicio.
• Las fotografías y registros de la plataforma son un medio de evidencia del estado del vehículo. No sustituyen la revisión física ni limitan los derechos del usuario final.

La responsabilidad total de ProParking frente al Cliente, por cualquier causa, se limita al monto pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho. ProParking no responde por lucro cesante ni daños indirectos.

ProParking no es responsable de interrupciones causadas por terceros o por caso fortuito o fuerza mayor.

9. Datos e información

• La información operativa que genera el Cliente (movimientos, ingresos, reportes) es del Cliente. Puede exportarla mientras su cuenta esté activa y durante 30 días después de la terminación.
• ProParking trata los datos personales como encargado del Cliente, conforme a su Aviso de Privacidad y a la LFPDPPP.
• ProParking podrá usar datos agregados y anonimizados, que no identifiquen al Cliente ni a personas, para mejorar la plataforma y elaborar estadísticas.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca ProParking, sus logotipos, diseños, algoritmos y documentación son propiedad de Omar Galindo Romo. Ninguna disposición de estos términos transfiere esos derechos al Cliente.

11. Vigencia y terminación

• Sin plazo forzoso: el servicio es mes a mes. El Cliente puede cancelar con aviso por escrito de 30 días, sin penalización.
• ProParking puede terminar el servicio por falta de pago o por incumplimiento grave de estos términos, previo aviso.
• Los pagos de instalación y los meses ya facturados no son reembolsables.

12. Usuarios finales

El usuario final que recibe un boleto digital acepta que sus datos se traten conforme al aviso de privacidad del operador. El boleto digital es personal: quien lo presente podrá solicitar el vehículo. Si el usuario pierde el acceso, se aplicará el protocolo de liberación de emergencia, que requiere identificación oficial y tarjeta de circulación.

13. Modificaciones

ProParking podrá modificar estos términos y avisará al Cliente con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios.

14. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Culiacán, Sinaloa y renuncian a cualquier otro fuero. Lo anterior no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los usuarios finales.

Contacto: contacto@proparking.mx · 667 102 5632 · proparking.mx