Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Responsable

Omar Galindo Romo (en adelante "ProParking"), con RFC GARO810512TI9 y domicilio en Av. Valle de la Sierra #2753, L13, Valle Alto, C.P. 80050, Culiacán, Sinaloa, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente de sus clientes, prospectos y visitantes de proparking.mx, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, DOF 20-mar-2025).

Contacto de privacidad: contacto@proparking.mx · 667 102 5632.

2. Calidad en la que actuamos

• Como responsable: respecto de los datos de nuestros clientes empresariales (operadores de valet, propiedades), sus representantes y los visitantes de nuestro sitio.
• Como encargado: respecto de los datos de los usuarios finales del servicio de valet y del personal del operador. En este caso el responsable es el operador de valet que contrata la plataforma; ProParking trata esos datos solo por cuenta y bajo instrucciones de dicho operador. El operador debe poner a disposición de sus usuarios su propio aviso de privacidad (puede usar como base el modelo del Anexo A).

3. Datos personales que tratamos

Datos sensibles: ProParking no solicita datos sensibles. Las fotografías del vehículo se toman con fines de evidencia de su estado; pueden captar de forma incidental personas u objetos en el interior. El personal debe evitar fotografiar a personas y esas imágenes no se usan con ningún otro fin.

No recabamos datos financieros de tarjetas. Actualmente no utilizamos una pasarela de pagos: los cobros se gestionan directamente con el cliente.

4. Finalidades

Primarias (necesarias para el servicio)

1. Registrar la entrada y salida del vehículo, emitir el boleto digital y entregarlo al titular correcto.
2. Enviar por WhatsApp el boleto, avisos de estado y el enlace para solicitar el vehículo.
3. Documentar el estado del vehículo como evidencia ante incidencias o reclamaciones.
4. Validar la identidad del titular en una liberación de emergencia.
5. Administrar personal, horarios y nómina del operador.
6. Facturar, cobrar, dar soporte técnico y cumplir obligaciones fiscales y legales.
7. Elaborar reportes operativos y estadísticos para el operador.

Secundarias (requieren su consentimiento expreso; puede negarse sin afectar el servicio)

1. Enviar promociones, encuestas no relacionadas con el servicio o publicidad propia o de terceros.
2. Elaborar perfiles o segmentos con fines comerciales o publicitarios.

Si no desea que sus datos se usen para fines secundarios, no marque la casilla de aceptación correspondiente o escriba a contacto@proparking.mx en cualquier momento.

5. Transferencias y encargados

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (remisiones), sin requerir su consentimiento:

• Amazon Web Services: alojamiento y almacenamiento de datos y fotografías.
• Meta Platforms (WhatsApp Business) y/o su proveedor de mensajería: envío de mensajes.
• Distribuidores autorizados (Brokers): soporte de primer nivel, con acceso limitado a lo necesario.

Algunos de estos proveedores pueden alojar información fuera de México, con medidas contractuales de protección.

Transferencias sin consentimiento, conforme a la ley:

• A autoridades competentes cuando lo requiera la ley o una orden judicial.
• A aseguradoras o al operador cuando sea necesario para atender un siniestro o reclamación.

No vendemos ni rentamos datos personales.

6. Conservación

Las fotografías permanecen en almacenamiento activo hasta 48 horas después del servicio. Después pasan a almacenamiento de archivo durante 2 semanas para atender reclamaciones, y luego se eliminan. Los datos fiscales se conservan por el plazo que exigen las leyes fiscales.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, revocar su consentimiento o limitar su uso. Para hacerlo, envíe una solicitud a contacto@proparking.mx con:

• Su nombre y un medio de contacto.
• Una identificación (o, en su caso, la de su representante).
• Una descripción clara de su solicitud.
• Si los datos derivan de un servicio de valet, el folio del boleto.

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando se justifique.

Si su solicitud se refiere a datos que tratamos como encargado, la turnaremos al operador responsable y le informaremos.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de análisis para su funcionamiento y para medir visitas. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

9. Cambios al aviso

Cualquier cambio se publicará en proparking.mx/privacy, indicando la fecha de actualización.

10. Autoridad

Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la LFPDPPP vigente.

Anexo A. Aviso simplificado para el boleto digital (modelo para el operador)

[NOMBRE DEL OPERADOR], con domicilio en [DOMICILIO], es responsable de sus datos (número de WhatsApp, datos y fotografías de su vehículo). Los usamos para registrar y entregar su vehículo, enviarle su boleto y documentar el estado del auto. La plataforma ProParking los procesa por nuestra cuenta. Si autoriza recibir promociones, márquelo aquí: [ ]. Aviso integral y derechos ARCO: proparking.mx/privacy.

[NOMBRE DEL OPERADOR] y [DOMICILIO] los completa cada operador con sus propios datos al publicar este aviso simplificado ante sus usuarios finales — no son datos de ProParking.